常见问题

1. 安卓怎么安装？提示「未知来源」怎么办？

在下载页点击「下载 APK」，下载完成后点开安装。系统提示「未知来源应用」时，选择「允许」或到「设置 → 应用 → 特殊权限 → 安装未知应用」里为浏览器或文件管理器授权，再回到安装界面。

2. 支持哪些系统版本？

Android 7.0 及以上可以安装使用。iOS 端为网页应用方式，使用 Safari 打开下载页，按提示安装描述文件后即可添加到桌面。

3. 为什么 iOS 收不到通知、不能共享屏幕？

iOS 端为网页应用封装，受系统限制暂不支持后台推送通知与屏幕共享；需要这两项能力时请使用 Android 客户端。

4. 怎么开群直播？

直播入口在群聊内，仅群主与管理员可以发起，且群需要已开通直播间（靓号群）。开播后可共享屏幕、开启摄像头，观众可申请连麦、发弹幕。

5. 收不到消息通知怎么办？

先确认系统设置里允许本应用发送通知，并确认该会话没有被设置为「消息免打扰」。部分安卓系统会限制后台应用，建议把本应用加入电池优化白名单，避免进程被清理。

6. 消息会丢吗？换手机还能看到聊天记录吗？

消息保存在服务端，重新登录后会自动同步历史消息；手机本地会缓存最近的消息，卸载应用会清除本地缓存。

7. 撤回有时间限制吗？

自己发送的消息在 2 分钟内可以撤回；群主与管理员可以撤回群成员的消息，不受 2 分钟限制。

8. 是否收费？

基础聊天、通话与直播功能免费使用；会员、靓号与部分虚拟商品为可选付费项目，按需购买。

9. 账号安全要注意什么？

建议设置独立密码，不要与其它网站共用；在「登录设备管理」里可以查看并下线其它设备。遇到骚扰可在会话内举报或拉黑。

10. 使用中遇到问题怎么反馈？

在应用内「我的 → 客服」提交问题，附上机型、系统版本与问题出现的时间，便于定位。